Política de cambios y/o devoluciones:

Condiciones de cambios y/o devoluciones

Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, Kassumay le permite cambiar la talla del artículo adquirido o devolverlo*, en un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. Así, Kassumay no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas 
*El cliente no se hará cargo de los gastos de envió de vuelta pero siempre tiene que contactar con nosotros antes de proceder a enviarlo en nuestra página de contacto.

Reembolsos

Una vez recibido/s el/los productos, Kassumay verificará que estén en buen estado y procederá a enviar la talla requerida (haciéndose responsable de los gastos de envío) si se hubiere solicitado un cambio o procederá a entregar un vale por el mismo importe para gastar en la tienda online.

Productos erróneos o defectuosos

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de kassumay, se le entregará el producto correcto, sin ningún cargo adicional para el Cliente. Si un producto hubiera llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, kassumay lo sustituirá por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

Política de envíos:

Envíos

Todos los pedidos se enviaran al siguiente día laboral. Todos los productos tardaran, desde que se envían, un plazo máximo de 72 horas en el caso de elegir el envío estándar y de 48 horas en el caso de elegir el envío premium.
Los gastos de envíos serán los siguientes en función de la dirección del destinatario:

España:
 a) Península:               Estándar (48-72h)                        3,36€
                                      Premium (24-48h)                       4,24€

 b) Baleares:                  Estándar (48-72h)                       4,96€
                                       Premium (24-48h)                      5,39€

 c) Canarias:                 Estándar (48-72h)                        8,10€
                                      Premium (24-48h)                       9,75€

Portugal:
                                      Estándar (48-72h)                        6,04€
                                      Premium (24-48h)                       6,47€
               
Kassumay no será responsable de retrasos en el control de destinatarios, así como de que un destinatario no decida aceptar la entrega, ni en el caso de que haya facilitado una información de entrega incorrecta.

*Si su pedido superase los 40€ se le procederá a enviar gratuitamente sus productos con el método estándar (Solo a nivel peninsular).

Métodos de pago e impuestos

Los pedidos se pagarán mediante las formas de pago facilitadas por la web, véase tarjetas de crédito Visa y Mastercard, y Paypal.
– Los precios que se encuentran a la venta en la web incluyen el Impuesto sobre el valor añadido (I.V.A.).

¿Qué ocurre si no hay stock del producto elegido?

Nuestro sistema no debería permitir la venta de ningún producto del que no dispongamos stock, pero en el caso en el que algo fallara, KASSUMAY se pondrá en contacto contigo para hallar una solución. De no poderse conseguir el producto en este plazo, se realizará la devolución íntegra del importe.

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